差止申入実績
サービスサポートの中途解約
相手方事業者名
株式会社ネクステージ
概要
令和２年１２月２３日付で当会からの申入れにより、サービスサポート契約の中途解約ができない条項を削除する旨の回答が同社からされましたが、それ以降も中途解約を同社に申入れしたところ拒絶されたという被害事例が複数当会の寄せられたため、令和５年４月７日付で今後の対応について同社に照会したところ、次の通り回答を得ました。
当会からの再度の申入れを真摯に受け入れるとともに、再発防止を図るべく、 サービスサポートの利用規約である「NEXTAGE TOP SERVICE BOOK」へ中途解約及び返金が可能であることを記載するとともに、同社のホームページへ常時掲載します。
2023年6月11日
